кэшбэк

Правила Программы Лояльности ООО «Здоровые люди»

(далее «Правила», «Программа», «Программа Лояльности»)

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

1.1 «Программа лояльности» — маркетинговое мероприятие Правообладателя, основной целью которого является привлечение клиентов к повторному пользованию услугами Предприятия путем предоставления Участникам Программы права на особые условия обслуживания, и повышения платежеспособности Участников Программы за счет предоставления возможности при приобретении услуг на Предприятии получать и использовать бонусные баллы при оплате медицинских и имиджевых услуг.

1.2 «Участник Программы» (далее также – «держатель карты», «Участник») — любое совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, воспользовавшееся услугами ООО «Здоровые люди» и принявшее публичную оферту на участие в Программе путем ознакомления с ней на сайте www.sovermed.ru  (далее – «Информированное согласие»), и участие которого было подтверждено Организатором Программы в соответствии с условиями настоящих Правил.

1.3 «Организатор Программы» – ООО «Здоровые люди», обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы Лояльности, обеспечивающее начисление и списание бонусных баллов в рамках Программы Лояльности.

1.4 «Медицинский центр «СОВЕРМЕД» — медицинский центр ООО «Здоровые люди» и его партнеров (сотрудничающих по договорам коммерческой концессии, и предоставляющие населению медицинские услуги с использованием товарного знака ООО «Здоровые люди» в соответствие с лицензией на осуществление медицинской деятельности, далее «Партнеры»), участвующие в Программе и предоставляющие медицинские услуги населению в соответствие с условиями Программы.

1.5 «Условия участия» — условия участия, разработанные на основании настоящих Правил, предоставляемых для ознакомления каждому Участнику Программы в ООО «Здоровые люди», и являющиеся обязательными для всех Участников Программы. Согласие с настоящими Правилами участия подтверждается путем ознакомления с публичной офертой на участие в Программе на сайте www.sovermed.ru, а также фактами использования бонусно-накопительной карты/системы при заказе медицинских и имиджевых услуг в ООО «Здоровые люди».

1.6  «Бонусно-накопительный счет» (далее по тексту – «бонусный счет») – счет Участника Программы, непосредственно привязанный к бонусной карте или личной карте Участника Программы, на котором аккумулируется набор количественных показателей в бонусных баллах, отражающих активность Участника в рамках Программы Лояльности и объем прав Участника на получение привилегий при покупке медицинских и имиджевых услуг в ООО «Здоровые люди», а также отражающая учет накопления и расходования бонусных баллов в течение срока участия в Программе, а также текущий баланс бонусных баллов.

1.7 «Бонусно-накопительная карта/счет» (далее по тексту – «бонусная карта», «карта») – накопительная пластиковая карта, с нанесенным на неё штрих-кодом, обладающая уникальным в рамках Программы номером, идентифицирующим Участника Программы, выдаваемая каждому Участнику Организатором или от его имени Партнерами Программы после заполнения Карты клиента при обращении за оказанием медицинских и имиджевых услуг в ООО «Здоровые люди» в соответствии с настоящими Правилами. Бонусная карта/счет является собственностью Организатора Программы.

1.8 «Бонусы» или «бонусные баллы» – условные учетные единицы (баллы), начисляемые Организатором на бонусный счет Участника Программы при заказе последним медицинских и имиджевых услуг в ООО «Здоровые люди». Бонусные баллы предоставляют право Участнику Программы зачесть стоимость заказанных медицинских и имиджевых услуг до 50 % от стоимости медицинских и имиджевых услуг, остаток суммы, подлежащий оплате за медицинские и имиджевые услуги, Участник Программы оплачивает денежными средствами. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на их получение в денежном эквиваленте.

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАТОРЕ ПРОГРАММЫ

2.1. ООО «Здоровые люди»

Юридический адрес: 610000, г. Киров, ул. Преображенская, д. 31.

Фактический адрес: 610000, г. Киров, ул. Преображенская, д. 31.

Телефон: +7 (8332) 22-22-06

E-mail: info@sovermed.ru

ИНН: 4345484575

КПП: 434501001

ОГРН: 1184350012076

Р/с 40702810403000073857 в ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Нижний Новгород, к/с 30101810700000000803, БИК 042202803

  1. ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ

3.1. Программа действует в ООО «Здоровые люди» на территории Российской Федерации. Подробную информацию об адресах местонахождения и режиме работы ООО «Здоровые люди» можно узнать на сайте www.sovermed.ru в разделе «Адреса».

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Настоящие Правила программы лояльности ООО «Здоровые люди» регулируют основные принципы и условия Программы Лояльности ООО «Здоровые люди». Программа Лояльности является маркетинговым мероприятием, направленным на стимулирование реализации медицинских и имиджевых услуг населению.

4.2. Участники Программы Лояльности информируются об условиях участия в ней через следующие источники: Подробные условия участия размещены на интернет-сайте www.sovermed.ru также можно получить информацию по условиям участия в Программе у администраторов ООО «Здоровые люди» или по телефону единой справочной службы (8332) 22-22-06.

4.3. ООО «Здоровые люди» вправе изменить Правила и условия Программы, срок действия и правила пользования бонусной картой в любое время без предварительного уведомления Участника Программы, разместив на сайте www.sovermed.ru соответствующую информацию об изменениях.

4.4. Подробную информацию по режиму работы ООО «Здоровые люди» и о возможных изменениях в графике работы можно узнать на сайте www.sovermed.ru или по телефонам: 8 (8332) 22-22-06.

4.5. В случае досрочного прекращения действия Программы Лояльности информация об этом будет опубликована Организатором Программы на сайте www.sovermed.ru.

  1. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

5.1. Участником Программы может стать любое совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, проживающее на территории Российской Федерации, обратившееся в любой из медицинских центров ООО «Здоровые люди» за оказанием медицинских и/или имиджевых услуг, предлагаемыми согласно действующим в медицинских центрах ООО «Здоровые люди» прайс-листам, оплатившее медицинские услуги на любую сумму.

5.2. Для участия в Программе необходимо заполнить карту клиента, при прохождении регистрации и оформлении заказа на оказание медицинских и/или имиджевых услуг в любом из медицинских центров ООО «Здоровые люди».

5.3. Регистрация Участников Программы проводится в медицинских центрах ООО «Здоровые люди» в день обращения путем внесения данных Участников Программы в электронную систему, осуществляющую учет заказов медицинских и имиджевых услуг в медицинском центре ООО «Здоровые люди». Активация бонусной карты/счета не требуется. Если данные об Участнике Программы не внесены в электронную систему и/или согласие на участие в Программе и/или обработку персональных данных не получено от Участника Программы, то списание/начисление бонусных баллов не допускается. Без указания пациентом номера мобильного телефона в Карточке клиента, участие в Программе невозможно.

5.4. Участие в Программе является бесплатным, бонусная карта/счет является именной картой/счетом без права на увеличение количества одновременных ее держателей/владельцев. Каждому Участнику Программы присваивается персональный номер. Персональный номер может быть изменен только в случае утери бонусной карты Участником Программы.

  1. ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ БОНУСНОЙ КАРТЫ

6.1. При получении бонусной карты/открытия бонусного счета баллы, за оплату текущей медицинской услуги начисляются согласно процентной ставке определенной в условиях Программы.

6.2. При получении бонусной карты/открытия бонусного счета Участник Программы получает возможность накопления бонусов в зависимости от стоимости оплаченных медицинских услуг в медицинских центрах ООО «Здоровые люди» в соотношении 1 рубль = 1 бонусный балл, а также возможность зачета стоимости медицинских и/или имиджевых услуг во всех медицинских центрах ООО «Здоровые люди» накопленными ранее бонусными баллами.

6.3. При оплате медицинских и/или имиджевых услуг в медицинских центрах ООО «Здоровые люди», Участник Программы предъявляет бонусную карту или происходит автоматическая идентификация бонусного счета Участника Программы, с помощью которой ему начисляются баллы на бонусную карту/бонусный счет. Начисление бонусных баллов проводится автоматически в день совершения оплаты за медицинские/имиджевые услуги при любом способе оплаты медицинских/имиджевых услуг медицинских центров ООО «Здоровые люди» (наличными, банковскими картами, подарочными сертификатами), кроме оплаты услуг по полису ОМС, ДМС. Воспользоваться, начисленными баллами возможно на следующий рабочий день ООО «Здоровые люди» с момента их начисления на бонусный счет Участника Программы.

  1. СТАТУСЫ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1. Статус Участника Программы Лояльности ─ «Стандарт»: 

дает возможность Участнику накапливать бонусные баллы во всех медицинских центрах ООО «Здоровые люди». Размер базовой привилегии – бонусный балл 1% от суммы заказанных и оплаченных медицинских/имиджевых услуг. Статус «Стандарт» Участнику Программы Лояльности присваивается в случае активации статуса Участника Программы Лояльности и единовременной оплаты заказанных медицинских услуг на любую сумму более 1 рубля.

 7.2. Статус Участника Программы Лояльности ─ «Серебро»: дает возможность Участнику Программы накапливать и списывать бонусные баллы во всех медицинских центрах ООО «Здоровые люди». Размер базовой привилегии — бонусный балл 5% от суммы заказанных и оплаченных медицинских/имиджевых услуг в ООО «Здоровые люди». Статус «Серебро» присваивается Участнику Программы в случае накопления им общей суммы заказанных и оплаченных медицинских и/или имиджевых услуг в размере от 30 000 до 49 999 рублей.

7.3. Статус Участника Программы Лояльности ─ «Привилегия»: дает возможность Участнику Программы накапливать и списывать бонусные баллы во всех медицинских центрах ООО «Здоровые люди». Размер базовой привилегии — бонусный балл 10% от суммы заказанных и оплаченных медицинских/имиджевых услуг в ООО «Здоровые люди». Статуса «Привилегия» присваивается Участнику Программы в случае накопления им общей суммы заказанных и оплаченных медицинских и/или имиджевых услуг в размере от 50 000 рублей.

  1. ПОВЫШЕНИЕ СТАТУСА УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

8.1. Для перехода из статуса Стандарт в статус «Серебро», Участник Программы должен заказать и оплатить медицинские услуги на сумму от 30 000 рублей. При этом размер базовой привилегии составляет – бонусный балл 5% от суммы заказанных и оплаченных медицинских/имиджевых услуг.

8.2. Для перехода в статус Участника Программы «Привилегия», Участник Программы должен заказать и оплатить медицинские услуги на сумму от 50 000 рублей. При этом размер базовой привилегии составляет – бонусный балл 10% от суммы заказанных и оплаченных медицинских/имиджевых услуг.

8.3. Документом, подтверждающим обязанность Организатора или Партнера Программы начислить баллы на бонусный счет Участника, является документ, подтверждающий оплату медицинских/имиджевых услуг, т.е. кассовый чек с указанием на нем номера бонусной карты. Претензии по факту начисления баллов рассматриваются только при предъявлении бонусной карты и вышеуказанного чека.

8.4. На медицинские/имиджевые услуги, оплаченные с учетом предоставленных бонусных баллов по бонусной карте, бонусные баллы начисляются только на часть стоимости оплаченных денежными средствами медицинских/имиджевых услуг, за вычетом предоставленных бонусных баллов.

8.5. Права, предоставляемые Участникам Программы по бонусной карте в рамках Программы, не могут быть проданы/уступлены или иным образом переданы держателем карты/бонусного счета другому лицу.

8.6. Бонусные баллы, начисленные в рамках Программы Лояльности и не использованные Участником Программы в течение 1 (одного) года с даты последнего визита Участника Программы в ООО «Здоровые люди», автоматически аннулируются.

8.7. Организатор или Партнеры Программы вправе при предъявлении бонусной карты потребовать от ее держателя документ, удостоверяющий его личность. Непредставление документа, удостоверяющего личность по требованию Организатора, является основанием для отказа в начислении/списании бонусов.

8.8. В случае возврата денежных средств за ненадлежащим образом оказанные медицинские/имиджевые услуги, оплаченные с учетом бонусных баллов, бонусные баллы будут возвращены на бонусный счет Участника Программы в течение 24 часов с момента осуществления возврата денежных средств Участнику и подписания расходно-кассового ордера Участником Программы.

8.9. Информацию о состоянии бонусного счета каждый Участник Программы может узнать, обратившись в любой медицинский центр сети ООО «Здоровые люди», путем получения выписки по счету с указанием текущего баланса бонусных баллов, зачисленных/списанных за прошедший период времени при предъявлении бонусной карты. В случае несогласия с информацией, содержащейся в выписке, Участник Программы должен сообщить об этом Организатору либо Партнерам Программы в течение 7 (семь) календарных дней с момента получения выписки, в противном случае считается, что Участник Программы согласен со сведениями, указанными в выписке по бонусному счету. Претензии по поводу начисления бонусных баллов рассматриваются Организатором Программы в течение 30 (тридцати) дней с момента получения претензии.

8.10. Бонусы НЕ начисляются и НЕ списываются при заказе акционных услуг, специальных предложений, лабораторных исследований, покупке сертификата, услуги парикмахерского кабинета, услуги Емельяновой М.Н., Буфатина В.А., реализуемые на территории ООО «Здоровые люди», если иное не предусмотрено настоящей Программой, изменениями к Программе или правилами акции.

8.11. Организатором Программы установлен лимит на списание за одну операцию по одной бонусной карте не более 20 000 бонусных баллов.

 

  1. ПРАВИЛА БЛОКИРОВКИ, ДЕАКТИВАЦИИ, ВОССТАНОВЛЕНИЯ И ЗАМЕНЫ БОНУСНЫХ КАРТ

9.1. Блокировка бонусной карты — письменное распоряжение Участника Программы в адрес Организатора Программы в любом медицинском центре ООО «Здоровые люди» о приостановлении использования карты/счета в рамках Программы, по причине ее утраты либо повреждения. Выполнение данной процедуры со стороны Участника Программы, предоставляет ему возможность сохранения накопленных бонусных баллов и замены бонусной карты для дальнейшего использования карты в рамках Программы Лояльности.

9.2. Замена бонусной карты — процедура взаимодействия Участника Программы и Организатора или Партнеров Программы для возобновления участия в Программе Лояльности. Сохранение накопленных бонусных баллов для вновь выданной бонусной карты осуществляется при условии полного соблюдения процедуры блокировки старой бонусной карты.

9.3. Деактивация карты — прекращение участия в Программе по инициативе Участника Программы либо по решению Организатора/Партнеров Программы в случае подтверждения сведений о неправомерном использовании бонусной карты/бонусного счета (при использовании утерянной/украденной карты, махинаций с картами и т.п.). При деактивации бонусной карты накопленные по ней бонусные баллы автоматически аннулируются.

9.4. При утере бонусной карты, Участник программы должен обратится в ООО «Здоровые люди», предъявить документ, удостоверяющий личность, в этом случае администратор ООО «Здоровые люди» блокирует действующую бонусную карту Участника Программы и выдает новую бонусную карту такого же статуса и добавляет информацию по новой бонусной карте в карточку Участника Программы.

  1. ПЕРЕХОД ОТ СТАРОЙ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ НА НОВУЮ

10.1. Переход от действующей бонусной программы лояльности Организатора (далее «Накопительная система скидок») к Программе Лояльности регламентированной настоящими Правилами осуществляется до конца 2017 года. Если клиент не хочет стать участником Программы Лояльности регламентированной настоящими Правилами, он может отказаться от полученной скидочной картой.

10.2. Текущие статусы дисконтных карт, будут перенесены в этом же эквиваленте начисления бонусных баллов, т.е. 5%, 10%.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Срок действия Программы не ограничен. Организатор Программы оставляет за собой право в любой момент приостановить или прекратить действие Программы с размещением соответствующей информации за один месяц до предполагаемой даты приостановки или прекращения Программы в сети медицинских центров ООО «Здоровые люди» и на сайте www.sovermed.ru. Организатор Программы не несет ответственности за приостановление или прекращение Программы при соблюдении вышеизложенных условий.